职位描述：
1-负责系统分拨客户的全生命周期的服务管理；
2-对负责客户进行分类分级管理，建立客户档案,传递产品价值；
3-解决客户在平台使用过程中的各种问题，为客户提供平台最佳使用方案；
4-主动与客户建立有效沟通，能够准确识别和理解客户需求，对活跃度、续费率、流失率负责，实现续约、增购指标达成；
5-和关键角色保持良好链接，提升客户使用粘性与满意度；
6-基于对客户的业务理解，持续推动产品迭代，保持产品先进性。
职位要求：
1-大专及以上学历，物流管理、营销管理、电商相关专业；
2-1年以上互联网平台客户管理经验，有货代行业客服经验优先；
3-具备优秀的客户服务精神，良好的耐心及流畅的沟通能力；
4-具有较强数据分析能力，能够根据客户的使用情况及数据做出正确的判断与分析；
5-工作认真严谨、责任心强,具有高度敬业精神和团队协作意识。
职位福利：周末双休、五险一金、节日福利、年底双薪
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